La Misión Comercial en México destacada en Experiencia del Cliente acerca a los participantes a uno de los ecosistemas retail más dinámicos de América Latina, donde convergen omnicanalidad, pago digital, retail media y expansión del e-commerce. La agenda incluye visitas a Ciudad de México, con recorridos por tiendas de nueva generación y centros de innovación especializados en experiencia del cliente. Los asistentes participan en Expo ANTAD y eCommerce Day, accediendo a contenido clave sobre tendencias regionales, data analytics, experiencia en punto de venta y modelos híbridos. Además, la misión ofrece reuniones con proveedores locales de CX, tecnología y optimización de procesos, permitiendo identificar oportunidades concretas para el mercado latinoamericano. Fuentes: Expo ANTAD, eCommerce Day México, AMVO Reporte de Venta Online 2024.
