La Misión Comercial en China destacada en Experiencia del Cliente permite a los participantes explorar uno de los ecosistemas retail más avanzados del mundo, donde convergen tiendas inteligentes, pagos invisibles y modelos phygital de alto impacto. La agenda incluye visitas a Shanghai, capital global del retail tecnológico, y recorridos por flagship stores inmersivas de marcas líderes que integran IA, visión computarizada y automatización. Los asistentes participan en sesiones especializadas dentro del CIIE y centros de innovación de Alibaba y JD.com para conocer los estándares de experiencia omnicanal del mercado chino. Además, se sostienen reuniones con empresas de analítica, arquitectura CX y retail media para entender cómo se construyen journeys hiperpersonalizados. La misión ofrece una visión profunda de innovación en experiencia del cliente aplicable a cualquier mercado latinoamericano. Fuentes: China International Import Expo (CIIE), Alibaba Group, JD Retail Tech, Deloitte China Retail Insights 2024.
