La Misión Comercial en Reino Unido destacada en Experiencia del Cliente introduce a los participantes en uno de los mercados retail más innovadores de Europa, reconocido por sus avances en customer experience, analítica y retail omnicanal. La agenda se desarrolla en Londres, donde se realizan visitas a retailers líderes que combinan diseño, eficiencia operativa y estrategias de fidelización basadas en datos. Los asistentes participan en conferencias como Retail Week y CX London, con acceso a especialistas en experiencia, comportamiento del consumidor y plataformas tecnológicas. También se sostienen reuniones con startups de retail-tech para conocer modelos emergentes de experiencia personalizada. La misión ofrece una visión estratégica para adaptar innovación europea a los mercados latinoamericanos. Fuentes: Retail Week London, CX London Conference, UK Retail Gazette, Deloitte UK Retail Trends 2024.
