La Misión Comercial en Estados Unidos destacada en la Omnicanalidad permite conocer cómo las principales marcas globales diseñan experiencias consistentes a través de múltiples puntos de contacto, potenciadas por analítica avanzada y tecnologías emergentes. La agenda conecta a los participantes con expertos que han construido los modelos más influyentes del retail moderno, incorporando personalización, automatización y estrategias omnicanal a escala. Se exploran innovaciones en experiencia de cliente, digital shelf, unificación de canales, fulfillment inteligente y tendencias de comportamiento del consumidor norteamericano. También se analizan metodologías de operación utilizadas por retailers líderes y startups disruptivas. La misión permite observar buenas prácticas aplicadas en tiendas físicas, comercio electrónico y plataformas híbridas.
Fuentes: Shoptalk (Las Vegas/US wide); NRF Big Show (NYC)
